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よくあるご質問(FAQ)

皆様からよくいただくご質問をまとめました。

リコンファームは必要?

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必要です。ご予約便の出発72時間前までに行ってください。

 

 

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航空券を紛失した場合、どうすればいい?

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航空券のデータは、航空会社のコンピューターに電子的に保管されており、eチケットが紛失することはありませんが、チェックインや入国審査では、「eチケットお客様控え」(Itinerary Receipt)の提示が求められる場合がありますので、ご旅行終了まで必ずお持ち下さい。

 

 

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特別食を希望したいけど、どうすればいい?

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ご予約便の出発3日前までに、リクエストをお願いします。

 

 

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子供の1人旅なんだけど・・・

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5歳から11歳のお子様が1人旅をされる場合、"Unaccompanied Minor"と称され、 ドゥルックエアー(Drukair)スタッフが付き添い、フライトの間、面倒を見、到着時に出迎えます。 こうした手配を受けるには、フライトに先立って必要な書類を全て調え、そのコピーをチェックイン時にご提示いただく必要があります。 またこうした手配に際し、費用が発生する場合があります。

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子供用の特別食はある?

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お子様用の特別食は、用意していません。お手数ですが、ご自身でご用意をお願いします。

 

 

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受託手荷物の規定は?

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国際線のビジネスクラスは40kg(88ポンド)、エコノミークラスは 30kg(66ポンド)です。
2歳未満で、座席を使用されない乳幼児のお客様にはございません。

 

 

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機内持ち込み手荷物はいくつまで?

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3辺(縦・横・高さ)の和が 100cm を超えない、5kg 以下の手荷物 1つまでです。 「手荷物」には以下のものが含まれます:

  • 女性用ハンドバッグ
  • コート
  • 傘、または杖
  • 小型カメラもしくは双眼鏡
  • あまり多すぎない量の読み物
  • 歩行が困難な方のための、折畳式車椅子または松葉杖

上記以外のもの、タイプライター、書類ケース、オーバーナイトバッグ、ラジオ、大型カメラ等は(預ける)荷物と一緒に計量され、 規定重量を超えた場合は、超過手荷物料をお支払いただくことになります。

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特別なアシストが必要な場合は?

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出発ホールの様々な場所にスタッフが配されており、特別な手助けが必要な場合には、彼らがお手伝いをします。 車椅子もあります。また手助けが必要なお客様、例えば1人旅のお子様や、ご病気のお客様には付き添いもします。

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事前の座席指定は可能?

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残念ながら、事前の座席指定は承っておりません。チェックイン時に、ご希望を伺う形となります。

 

 

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空港でのチェックインは、いつから可能?

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ご予約便の出発時間の2時間前(デリーとカトマンズは3時間前)から可能です。出発時間の60分前(デリー、コルカタ、カトマンズ)にはすべてのカウンターは閉まってしまいます。その他の空港は40分前が目安となりますが、早めのチェックインがお勧めです。

 

 

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機内預け、機内持ち込みが禁止されているものは何?

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安全上理由により、以下のもののお持込、お預入れはお断りしています。

  • 圧縮されたガス(超冷却されたもの、可燃性、不燃性、有毒なもの。例:ブタン(ライター用のガス)、酸素、液体窒素、アクアラングなど)
  • 腐食性のもの(酸、アルカリ、湿電池等)
  • 爆薬、軍用品、花火、照明装置
  • 可燃性の液体や固体(ライター用の燃料、マッチ、塗料、シンナー等)
  • 放射性物質
  • 警報装置付きのブリーフケースやアタッシェケース
  • 酸化物(漂白粉、過酸化水素等)
  • 毒物または伝染性のあるもの(殺虫剤、除草剤、生菌等)
  • その他規制のあるもの(水銀、磁化されたもの、他人を不快にするようなもの)

乾電池、ナイフ、ハサミ、鋭利な道具、小火器、弾薬、おもちゃのレプリカは、客室内に持ち込むことが禁じられています。 旅行中に必要な、もしくはあった方が望ましい、薬(アルコールを含んだものを含む)や洗面用具、化粧品は、 極く限られた量を、機内に持ち込むことができます。

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日本からパロまで、スルーチェックインはできる?

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タイ国際航空(以下「タイ航空」)⇔ドゥルックエアー(Drukair。以下「Drukair」)の組み合わせでのみ、日本からパロまでの、お荷物のスルーチェックが可能です (ご搭乗の方は、経由地にてお乗継手続きをしていただく必要がございます)。

 

これはDrukairが、現在タイ航空以外の航空会社とのバゲージのスルーチェックの運送契約を持たないためです。

 

従いまして、タイ航空以外の航空会社からDrukairにお乗継ぎで、且つ機内預けのお荷物がある場合は、経由地にて

1. 一旦入国し、お荷物をお受け取りになられた後、
2. 今度はDrukairカウンターにて出発のためのチェックインをし、
3. 出国手続き

をしていただく必要がございますので、お乗り継ぎ時間はある程度長めに(3時間以上)取られることをお勧めいたします。

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